Aviso de Privacidad Integral — Bablu S.A. de C.V.
Responsable: Bablu S.A. de C.V. (“Bablu”)
Domicilio: Toronja 232, Col. Nueva Santa María, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, C.P. 02800
Sitio: www.bablu.mx
Contacto de privacidad/ARCO: privacy@bablu.mx
1) ¿Para qué tratamos sus datos? (finalidades)
A. Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional):
Prestación y administración de servicios solicitados; alta y gestión de cuentas; soporte; atención de solicitudes; cumplimiento contractual; facturación/cobranza; prevención de fraude/seguridad; auditorías y cumplimiento normativo.
B. Finalidades secundarias (requieren consentimiento):
Mercadotecnia, publicidad y prospección; comunicaciones comerciales; elaboración de perfiles/segmentaciones(profiling) para recomendar contenidos/ofertas; estudios de hábitos y analítica de audiencia; encuestas y programas de lealtad.
Usted puede oponerse o retirar su consentimiento respecto de las finalidades secundarias en cualquier momento (ver §10).
2) ¿Qué datos recabamos?
Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, alias, domicilio, correo, teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, RFC/curp (si aplica), empresa/cargo (B2B).
Transaccionales y de servicio: historial de interacción, tickets y grabaciones del call center (cuando aplique), preferencias declaradas, score, métricas de entrega/apertura en comunicaciones, dispositivos e IP (para seguridad).
Comerciales y de marketing: afinidades, categoría de interés, campañas, hábitos de consumo y cupones asociados.
De navegación/cookies: identificadores en línea, píxeles y cookies (ver §13).
Datos sensibles (solo si usted los aporta y con consentimiento expreso):
Salud (p. ej., condición de fumador, antecedentes o información clínica); biométricos (voz, rostro, huella) si se emplean para autenticación; origen étnico o racial; creencias religiosas/filosóficas; orientación sexual; opiniones políticas; datos genéticos u otros que puedan dar origen a discriminación.
Estos datos se tratan exclusivamente para fines determinados, con medidas reforzadas, acceso restringido, registro de cadena de custodia y consentimiento expreso documentado.
3) ¿De dónde obtenemos los datos?
Directamente del titular: formularios web, apps, call center, eventos, sorteos, rifas, campañas.
Terceros encargados/proveedores: únicamente con contratos vigentes y evidencia de procedencia lícita y consentimiento (cuando aplique).
Fuentes de acceso público lícitas (consultables sin impedimento legal), nunca de procedencia ilícita.
4) Base jurídica del tratamiento
Ejecución de relación contractual/servicio (finalidades necesarias).
Consentimiento (finalidades secundarias y cualquier tratamiento de datos sensibles).
Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridad.
Interés legítimo del responsable para seguridad, mejora de servicios y prevención de fraude, ponderado contra derechos del titular.
5) Perfilado y decisiones automatizadas
Bablu puede elaborar perfiles con fines de segmentación y recomendación sin adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular sin intervención humana. Usted puede oponerse al perfilado o solicitar revisión humana cuando lo considere pertinente (ver §10).
6) Transferencias de datos (incluidas internacionales)
Podremos compartir datos con: (i) clientes/corresponsables/encargados necesarios para las finalidades permitidas; (ii)proveedores de servicios (hosting, mensajería, verificación, analytics, seguridad); (iii) autoridades competentes, cuando proceda.
Transferencias internacionales: si un receptor se ubica fuera de México, Bablu verificará medidas adecuadas de protección (contratos, estándares y salvaguardas equivalentes) y, cuando la ley lo exija, solicitará su consentimiento. Para finalidades de marketing con terceros, Bablu requerirá siempre consentimiento previo.
7) ¿Quiénes tratan sus datos por cuenta de Bablu?
Subencargados tecnológicos y operativos (proveedores de nube, CRM, mensajería, verificación y seguridad) bajo contratos de encargo/DPA que imponen confidencialidad, seguridad, limitación de finalidades, notificación de incidentes y supresión/devolución al término del servicio.
8) Retención y supresión
Guardaremos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades y plazos legales aplicables. Criterios generales:
Inactividad prolongada en marketing: desactivación y eliminación a partir de 48 meses sin interacción;
Ticket/soporte: según prescripción de responsabilidades;
Facturación/contable: conforme a obligaciones fiscales.
Al concluir, aplicamos bloqueo y eliminación/anonimización con registro probatorio.
9) Confidencialidad y seguridad
Todo el personal y encargados están sujetos a confidencialidad, incluso después de terminada su relación. Implementamos controles técnicos/organizativos (control de acceso por roles, cifrado en tránsito/almacenamiento, registros de acceso, segregación de ambientes, respaldo, pruebas y gestión de incidentes).
10) Derechos del titular (ARCO), oposición y revocación
Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse, así como revocar su consentimiento en cualquier momento.
Medios de contacto: privacy@bablu.mx o el formulario en www.bablu.mx/avisodeprivacidad
Requisitos: identificación (o representación), descripción clara del derecho ejercido y datos para localizar su registro. Plazos: confirmación de recepción; prevención de información faltante; respuesta dentro de los términos que marca la ley; ejecución material de la medida concedida. Si el tratamiento es automatizado, puede oponerse y solicitar revisión humana.
11) Menores de edad
Bablu no recaba intencionalmente datos de menores. Si identificamos datos sin el consentimiento correspondiente del padre/madre/tutor, procederemos a eliminarlos y a registrar la acción.
12) Canales para limitar uso/divulgación y listas de exclusión
Puede inscribirse/solicitar exclusión en listas internas de no contacto de Bablu y, para telemercadeo, consideramos cruces con REPEP, REUS y mecanismos sectoriales aplicables.
13) Cookies y tecnologías similares (CMP)
Utilizamos cookies/píxeles y herramientas de medición/profiling en sitios y campañas. Mostramos un banner/CMP para gestionar preferencias, donde usted puede aceptar/rechazar categorías no esenciales. Más detalle en la Política de Cookies del sitio.
14) Cambios al aviso
Publicaremos cualquier cambio en www.bablu.mx/avisodeprivacidad (se indicará fecha y versión). Si los cambios afectan finalidades que requieren consentimiento, se recabará nuevamente.
Fecha de última actualización: oct /2025 — Versión: 2025.1
Aviso de Privacidad Simplificado — Bablu S.A. de C.V.
Responsable: Bablu S.A. de C.V. — privacy@bablu.mx — www.bablu.mx
Finalidades necesarias: prestación y administración de servicios, soporte y cumplimiento legal.
Finalidades secundarias (consentimiento): mercadotecnia, publicidad, prospección, perfilado y analítica de audiencia.
Datos tratados: identificativos/contacto, servicio/uso, marketing; sensibles solo con consentimiento expreso y seguridad reforzada (p. ej., salud/condición de fumador, biométricos, orientación sexual, creencias religiosas, origen étnico, datos genéticos, etc.).
Transferencias: a clientes/proveedores/autoridades para finalidades informadas; si son internacionales, aplicaremos salvaguardas y recabaremos consentimiento cuando proceda.
ARCO/Revocación/Oposición: privacy@bablu.mx o www.bablu.mx/avisodeprivacidad
Fecha: oct /2025 — Versión: 2025.1